Assistance rapide Windows : comment demander de l'aide à distance en toute sécurité

Un proche vous demande de l'aide pour son ordinateur, ou c'est vous qui galérez avec Windows et voulez qu'un ami reprenne la main sur votre écran ? Assistance rapide est l'outil de prise en main à distance déjà installé sur Windows 10 et 11 — pas besoin de télécharger quoi que ce soit.

Ce guide détaille, côté demandeur, comment demander de l'aide à distance sur Windows : ouvrir l'application, générer un code de sécurité et le partager pour laisser un aidant voir ou contrôler votre écran, avec les précautions à prendre avant d'accepter une connexion.

À retenir

• Assistance rapide est préinstallée sur Windows 10 et 11, aucune installation nécessaire. • Vous ouvrez l'application, restez sur « Aide » et Windows génère un code de sécurité. • Vous transmettez ce code par téléphone, SMS ou messagerie à la personne qui vous aide. • L'aidant saisit le code de son côté pour voir ou contrôler votre écran. • Ne partagez jamais ce code avec quelqu'un que vous n'avez pas contacté vous-même.

Qu'est-ce qu'Assistance rapide ?

Assistance rapide est un utilitaire Microsoft intégré à Windows qui permet à deux personnes de partager un écran à distance. Une personne demande de l'aide, l'autre la fournit, chacune depuis son propre PC, sans logiciel tiers ni compte supplémentaire à créer — seule une connexion internet est nécessaire des deux côtés.

Étape 1 : ouvrir Assistance rapide sur Windows

Cliquez d'abord sur le bouton Démarrer, dans la barre des tâches.

Puis tapez « assistance rapide » dans la barre de recherche qui apparaît. Windows affiche l'application en meilleur résultat : cliquez dessus pour l'ouvrir.