Dépannage & Réparation Informatique
Paris 2e

Les pannes les plus fréquentes dans le 2e (75002) concernent la lenteur du système, les virus et les problèmes de connexion internet. Notre technicien évalue la situation sur place avant toute intervention, à 10 km de notre atelier de Nanterre, aussi bien pour les particuliers que pour les indépendants.

Un ordinateur qui ne démarre plus, une connexion qui coupe en pleine visioconférence, des fichiers devenus inaccessibles : à Paris 2e (75002), ces situations n'attendent pas. Nous intervenons à domicile, à 10 km de notre atelier de Nanterre, avec le matériel de test nécessaire pour identifier la cause réelle plutôt que de traiter le symptôme.

Quatre pannes courantes, et ce qu'elles impliquent réellement

Un fichier qui met une minute à s'ouvrir a rarement trop de lignes : il a trop de choses invisibles. Les coupables habituels sont les mises en forme conditionnelles empilées sur des colonnes entières, les plages nommées héritées de versions successives, et les formules volatiles — INDIRECT, DECALER, ALEA — qui se recalculent à chaque frappe. Le premier réflexe est de comparer le poids du fichier au nombre de cellules réellement remplies : Ctrl+Fin révèle souvent une zone utilisée qui descend à la ligne 60 000 alors que les données s'arrêtent à la 800e. Supprimer les lignes et colonnes vides au-delà, puis réenregistrer, ramène des classeurs de 40 Mo sous les 3 Mo. À Paris 2e (75002), ces fichiers viennent surtout de cabinets et d'agences qui les partagent depuis des années : nous travaillons toujours sur une copie, jamais sur l'original.

exFAT est le format retenu pour partager un disque externe entre Mac et PC, et c'est le plus fragile des trois usuels : il ne tient aucun journal des écritures. Un débranchement sans éjection, une coupure de courant pendant une copie, et la table d'allocation reste à moitié écrite — les fichiers sont toujours sur les plateaux, mais le disque ne sait plus où ils commencent. Le symptôme typique est un dossier qui affiche des noms illisibles, ou une taille annoncée sans rapport avec son contenu. Le geste qui sauve tient en une phrase : cesser d'écrire sur ce disque immédiatement. Un utilitaire de réparation écrit lui aussi, et il peut achever ce qui était encore récupérable. Pour une récupération de données à Paris 2e, nous commençons par une image secteur par secteur du disque, puis nous travaillons uniquement sur cette copie.

Notre méthode de diagnostic

Nous testons avant de conclure, et nous conclusons avant de commander. La différence est concrète : plutôt que d'annoncer « c'est la RAM » sur la foi d'un symptôme, on isole les barrettes une par une et on fait tourner un test mémoire complet — les erreurs intermittentes n'apparaissent souvent qu'après plusieurs passes. Même logique pour le stockage : un disque suspect est cloné avant toute manipulation, pour que la suite du travail se fasse sur la copie. Ce n'est qu'une fois la pièce fautive identifiée avec certitude qu'on vous indique la référence exacte à commander.

Pièces, remplacements et ce que nous ne remplaçons pas

Certaines réparations n'ont pas de sens économique et nous le disons plutôt que de les facturer. Remplacer une carte mère sur un portable d'entrée de gamme de sept ans coûte souvent plus cher que la valeur résiduelle de la machine. Dans ce cas, le travail utile consiste à récupérer les données, à identifier ce qui peut être réutilisé — le disque part fréquemment en boîtier externe — et à vous orienter sur les caractéristiques qui comptent vraiment pour votre usage. Un conseil d'achat honnête fait partie de l'intervention; nous ne vendons pas de matériel, ce qui rend ce conseil plus simple à donner.

Vos données avant tout

Vos données restent chez vous. Lorsqu'une sauvegarde temporaire est nécessaire pour mener une réinstallation, elle est faite sur un support qui vous appartient ou vous est remis, et rien n'est conservé de notre côté après l'intervention. Les mots de passe enregistrés dans le navigateur font l'objet d'une attention particulière : ils se transfèrent correctement lors d'une migration, mais un profil récupéré à la main sans précaution les laisse en clair sur un disque intermédiaire. Nous expliquons ce point plutôt que de l'ignorer.

Ce que coûte une intervention à Paris 2e

Le déplacement est intégralement compris dans le 2e (75002), sans supplément kilométrique ni condition de montant minimum. Le forfait d'intervention démarre à 35€ et comprend déplacement, diagnostic, 1 h de dépannage. Au-delà de la première heure, seul le temps réellement passé est facturé, à 10€ le quart d'heure, et vous en êtes informé avant que ce dépassement ne commence. Les réparations sont couvertes par notre garantie de 14 jours. Le montant annoncé au moment de la réservation est celui qui sera facturé : aucun supplément n'est ajouté après l'intervention. Si votre problème peut se traiter sans déplacement, la prise en main à distance à 19€ / 30 min reste disponible. Pour un créneau ou une précision, appelez le 07 49 19 01 38 ou demandez un rappel : réponse sous 24h aux heures d'ouverture.

Ce que nous ne faisons pas

Il y a des interventions que nous refusons, et les annoncer fait partie du travail. Une panne mécanique de disque dur — têtes de lecture, moteur bloqué — relève d'un laboratoire en salle blanche : ouvrir le boîtier hors de cet environnement détruit ce qui restait récupérable. Nous ne le faisons pas et nous ne laissons personne le tenter. De même, nous n'installons pas de logiciel sans licence valide, et nous ne contournons pas la protection d'un compte sans preuve que la machine vous appartient.