Dépannage & Réparation Informatique
Bois-Colombes (92)
Ordinateur qui rame, virus, écran noir, box qui lâche : on vient chez vous, à Bois-Colombes et partout dans le 92270. Notre atelier est à Nanterre, à cinq minutes — on passe dans le quartier toutes les semaines.
Dépannage à Bois-Colombes, à partir de
35€+ 8€ de déplacement
Comptez 8€ de déplacement en plus — on vient de Nanterre, à 5 km. Le prix est annoncé avant qu'on commence, et il ne bouge pas après.
07 49 19 01 38Besoin d'aide tout de suite ? On vous rappelle sous 2 h, gratuitement.
Ce qu'on répare le plus souvent dans le quartier
À Bois-Colombes, ce qu'on nous appelle le plus souvent : un ordinateur devenu très lent, un virus, ou une connexion internet qui décroche. Le technicien regarde la machine sur place avant de toucher à quoi que ce soit — chez les particuliers comme chez les indépendants.
Une chose qu'on apprend vite dans ce métier : la panne annoncée au téléphone n'est presque jamais la panne réelle. « Il rame » peut vouloir dire dix choses — un disque qui fatigue, une mémoire saturée, une machine qui chauffe trop. On regarde d'abord, on chiffre ensuite. Pas l'inverse.
Ce qu'on voit le plus souvent
Le disque en fin de vie
Un disque ne meurt presque jamais sans prévenir : il le dit dans ses compteurs SMART. Deux chiffres comptent avant les autres, les secteurs réalloués (`05`) et ceux en attente de réallocation (`C5`). Dès que le second n'est plus à zéro, c'est que le disque tombe sur des zones qu'il n'arrive plus à relire correctement. Côté symptômes, un disque mécanique se fige quelques secondes puis repart, ou fait un petit cliquetis régulier. Un SSD, lui, ne fait aucun bruit et lâche plus brutalement : l'écriture s'effondre, ou le disque disparaît du BIOS d'un démarrage à l'autre. C'est pour ça qu'on lit le SMART en premier, avant tout nettoyage : ça décide si on répare la machine ou si on sauve d'abord vos données.
L'imprimante qui disparaît du réseau
Une imprimante réseau qui marche un jour sur deux, c'est presque toujours une histoire d'adresse. La box distribue les adresses automatiquement, et à chaque redémarrage l'imprimante peut en recevoir une nouvelle — pendant que l'ordinateur, lui, continue d'appeler l'ancienne. Le deuxième coupable, c'est le pilote générique WSD de Windows : pratique à installer, instable dans la durée. La correction tient en deux gestes. On réserve l'adresse de l'imprimante dans la box, puis on réinstalle le pilote du constructeur en lui donnant cette adresse fixe plutôt qu'en le laissant chercher tout seul. Reste le cas de la file d'impression bloquée, qui empile les documents sans jamais rien sortir : on vide la file et on relance le service. On voit ça assez souvent pour avoir toujours de quoi le vérifier dans le sac.
La batterie gonflée
Un pavé tactile qui se soulève, un clavier qui n'affleure plus, une coque qui bâille sur un côté, un portable qui ne tient plus à plat sur la table : votre batterie lithium a gonflé. Ce n'est pas un problème d'esthétique. Une batterie dans cet état ne doit plus être rechargée, ni percée, ni comprimée, et il ne faut pas laisser l'appareil en charge sans surveillance. On la remplace par une cellule compatible et l'ancienne part au recyclage — elle ne finit pas à la poubelle. À l'usage, une batterie se compte en cycles de charge, pas en années : un portable branché en permanence ne vieillit pas comme un portable qu'on trimballe.
Le Wi-Fi qui coupe ou qui ne passe pas partout
Le Wi-Fi obéit à des contraintes physiques, et elles se mesurent. En 2,4 GHz, seuls les canaux 1, 6 et 11 ne se chevauchent pas : en immeuble, toutes les box du voisinage s'y entassent, et voilà la première cause de coupures. En 5 GHz, le débit est meilleur mais ça porte moins loin, et une partie des canaux — les canaux DFS — sont libérés dès qu'un radar passe dans le coin, ce qui coupe quelques secondes sans raison apparente. S'ajoute le placement : une box rangée dans un placard, dans l'entrée ou derrière un écran perd une bonne partie de sa portée. Ce qui sert vraiment, c'est une mesure pièce par pièce, pas une estimation à vue de nez — elle seule dit si la réponse est un répéteur, un système maillé, un câble, ou simplement déplacer la box de deux mètres. On fait ça chez vous, la machine ne bouge pas du logement.
Comment on procède
L'ordre ne change jamais, parce que l'inverser fait perdre des données. On lit d'abord l'état de santé du disque, avant tout nettoyage et avant toute mise à jour. Si les compteurs SMART annoncent une défaillance, tout s'arrête et on passe à la sauvegarde — rien d'autre ne se fait tant qu'elle n'est pas finie. Ensuite seulement viennent les tests mémoire, la lecture des journaux d'événements et des rapports de plantage, puis les températures sous charge. Cette séquence évite l'erreur la plus coûteuse du métier : lancer une grosse réparation sur un disque qui ne tiendra pas jusqu'au bout.
Les pièces, et ce qu'on ne remplace pas
Passer d'un disque dur mécanique à un SSD, c'est de loin ce qui change le plus pour le moins cher sur une machine ancienne. On clone : vous gardez votre système, vos logiciels et vos réglages, il n'y a rien à réinstaller ni à reparamétrer derrière. Le gain se voit au démarrage, à l'ouverture des applications, et sur à peu près tout ce que vous faites au quotidien. Une machine de six ou sept ans, avec assez de mémoire, redevient parfaitement utilisable pour la bureautique et internet.
Vos données d'abord
Attention à une confusion qui coûte cher : la synchronisation n'est pas une sauvegarde. Un dossier synchronisé dans le cloud recopie aussi les suppressions et les chiffrements. Un fichier effacé par erreur, ou pris par un rançongiciel, disparaît partout en quelques secondes. Les grands services gardent un historique de versions et une corbeille pendant un temps limité, ce qui sauve la mise si vous réagissez vite, mais ça ne remplace pas une copie indépendante. On vérifie ce point pendant l'intervention : savoir combien de temps vos versions sont conservées change la façon dont vous devez sauvegarder.
Ce que ça coûte, et ce qui est compris
Bois-Colombes est hors Paris, donc il y a 8€ de déplacement — une seule fois par intervention, quelle que soit sa durée. Vous le voyez dès l'affichage du prix et au moment de payer, jamais après coup. Le forfait démarre à 35€ et comprend le déplacement, le diagnostic et 1 h de dépannage. Au-delà de la première heure, on ne facture que le temps réellement passé, 10€ le quart d'heure — et on vous prévient avant de dépasser, pas après. Les réparations sont garanties 14 jours. Le montant annoncé à la réservation est celui que vous payez. Si votre problème peut se régler sans qu'on se déplace, la prise en main à distance est à 19€ les 30 min. Pour un créneau ou une question, appelez le 07 49 19 01 38 ou demandez un rappel — on répond sous 24 h aux heures d'ouverture.
Ce qu'on ne fait pas
On ne règle pas la sécurité en empilant des logiciels. Trois antivirus sur une machine, ça la ralentit sans mieux la protéger : ils se surveillent mutuellement et finissent par se neutraliser. Ce qui compte vraiment tient en quatre points — un système à jour, une sauvegarde hors ligne, un mot de passe différent par service, et une double authentification sur votre messagerie, parce que c'est elle qui permet de réinitialiser tous vos autres comptes. On met ça en place et on vous l'explique, plutôt que de vous vendre un abonnement de plus.
Solutions logicielles
Pannes matériel
Écrans, batteries, claviers, SSD, mémoire : on monte les pièces que vous fournissez. On fait le diagnostic avec notre matériel de test, on vous donne la référence exacte à commander, et on procède au remplacement sur place. La facture de la pièce et la garantie du vendeur restent à vous. Deux classiques du secteur : l'alimentation de fixe qui claque juste avant l'extinction, et le boîtier qui se met à vibrer anormalement au démarrage.
Nos forfaits, transparents et sans surprise
Trois formules. Internet & Box s'occupe de la connexion du logement, Standard couvre tout le reste, Urgence Express vous garantit un passage sous 4 h. Dans tous les cas, 8€ de déplacement depuis Nanterre.
Forfait Internet & Box
- 1 h dédiée à votre connexion
- Box, Wi-Fi, répéteurs, imprimante réseau
- 10€ le quart d'heure au-delà
Forfait Standard
- 1 h sur le sujet de votre choix
- Panne, paramétrage, logiciel, matériel
- 10€ le quart d'heure au-delà
Urgence Express
- Intervention sous 4 h, jusqu'à minuit
- 1 h de dépannage
- 10€ le quart d'heure au-delà
Diagnostic et devis gratuits, sans engagement. Si le devis ne vous convient pas, on remet la machine en état sans rien vous facturer. Consulter les conditions tarifaires →
Une panne à Bois-Colombes ? Appelez-nous au 07.49.19.01.38 ou utilisez le formulaire de contact
Autour de Bois-Colombes
On part de Nanterre et on intervient à Bois-Colombes comme dans les communes d'à côté — Colombes, Asnières-sur-Seine, La Garenne-Colombes. Déplacement offert à Paris.
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Nos atouts
Intervention rapide
Un rendez-vous sous 24 à 48 h. Et sous 4 h si c'est urgent, en option.
Assistance à distance
Beaucoup de problèmes se règlent par partage d'écran sécurisé (AnyDesk, TeamViewer), sans qu'on ait à se déplacer. 19€ les 30 min.
On ne vend aucun matériel
On répare avec vos pièces, ou on vous donne la référence exacte à acheter. Aucune marge de notre côté.
Formation possible
Une séance d'initiation en complément, si vous le souhaitez.
Sauvegarde systématique
On sauvegarde toujours vos données avant de réinstaller quoi que ce soit.
Techniciens certifiés
Certifiés, en formation continue, et à jour sur les menaces du moment.
Questions Réponses
Tarifs, délais, garantie : les questions qu'on nous pose le plus.
Faites-vous du dépannage à distance pour Bois-Colombes ?
Oui, 19€ les 30 minutes en partage d'écran sécurisé (AnyDesk, TeamViewer), sans engagement et sans installation compliquée. Idéal pour un souci logiciel qu'on règle tout de suite. En revanche, une panne matérielle ou un ordinateur qui ne démarre plus, il faut qu'on passe.
Le déplacement est-il facturé à Bois-Colombes ?
Oui, 8€. On est à 5 km, à Nanterre. C'est ajouté une seule fois, affiché dès le devis, jamais après coup — le forfait à 35€ revient donc à 43€ tout compris.
La sauvegarde est-elle comprise avant une réinstallation ?
Oui, toujours, avant toute réinstallation ou manipulation risquée. Sur un disque abîmé, on copie d'abord et on ne travaille jamais directement sur l'original. Et si vous n'avez aucune sauvegarde chez vous, on en met une en place avant de repartir.
Travaillez-vous aussi sur Mac ?
Oui, Mac (Intel et Apple Silicon), PC et Linux, mêmes forfaits et mêmes délais. Écran figé, disque plein, migration ou Time Machine qui échoue. Sur les modèles récents, le stockage est soudé à la carte : une sauvegarde à jour devient vraiment indispensable.
Y a-t-il une garantie après l'intervention ?
Oui, 14 jours. Si le problème qu'on a traité revient, on repasse sans frais et sans nouveau devis. Ça ne couvre pas une panne différente, ni une pièce que vous auriez fournie — celle-là est garantie par son vendeur.
Intervenez-vous à Bois-Colombes ?
Oui, toutes les semaines. On part de Nanterre, chez les particuliers comme chez les indépendants, sur rendez-vous du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.
Faut-il que je fournisse les pièces (SSD, mémoire, écran, batterie) ?
On ne vend pas de matériel. On identifie la panne, on vous donne la référence exacte à commander, et on fait le montage sur place. Vous gardez la facture et la garantie du vendeur, sans marge ajoutée.
Quel est le délai pour une intervention ?
24 à 48 h en temps normal, ou le jour même si vous réservez avant 15 h. En urgence, le forfait Express à 89€ vous garantit un passage sous 4 h, jusqu'à minuit. Vous pouvez aussi demander un rappel sous 2 h avec le formulaire de cette page.
Y a-t-il un supplément hors Paris ?
8€ au-delà de Paris intra-muros, jusqu'à 15 km autour de nos locaux de Nanterre.
Configurez-vous le contrôle parental sur plusieurs appareils ?
Oui — ordinateur, tablette et smartphone, avec des réglages cohérents d'un appareil à l'autre.
Le contrôle parental est-il compris dans une intervention ?
Oui, et la démarche ne change pas : un diagnostic gratuit sur place confirme la cause avant toute réparation. Si le problème est purement logiciel, une réinstallation propre peut suffire, parfois même sans qu'on se déplace.
Votre réparation garantie et sécurisée
Si la même panne revient dans les 14 jours qui suivent notre passage, on repasse gratuitement. Rien à faire de votre côté, pas de nouveau devis.
On passe régulièrement dans le secteur — Bois-Colombes, Colombes, Asnières-sur-Seine, La Garenne-Colombes. Pratique aussi si la machine à réparer se trouve chez un proche.
Six métiers complémentaires à votre service
Dépannage, sécurité, assistance à distance, réinstallation, installation d'équipements et formation.
Dépannage informatique : PC et Mac
Écran bleu, virus et malwares, machine à bout de souffle, données perdues. On travaille sur toutes les marques.
Sécurité Informatique
Installation de VPN, audit anti-rançongiciel, formation pour reconnaître le phishing. C'est intégré à chaque intervention, pas vendu à part.
Assistance à Distance
Prise en main par protocole sécurisé (AnyDesk, TeamViewer). Beaucoup de problèmes se règlent sans qu'on se déplace. 19€ les 30 minutes.
Réinstallation Système
Windows ou macOS remis à neuf proprement, avec sauvegarde de vos données avant de commencer.
Installation d'Équipements
Box Orange, SFR, Free ou Bouygues, Wi-Fi à optimiser, imprimante réseau, montage d'un PC sur mesure.
Formations Informatiques
Excel, naviguer sans se faire piéger, monter un setup gaming, ou simplement se mettre à l'informatique.
Nos interventions les plus demandées
Trois interventions représentent l'essentiel de ce qu'on fait dans le quartier. Le tarif est toujours annoncé avant qu'on commence.
- Réparation d'ordinateur
Le technicien vient avec son matériel de diagnostic. Devis gratuit avant toute réparation.
- Technicien à domicile
On se déplace chez vous sur rendez-vous, du lundi au samedi.
- Assistance à distance
Quand le déplacement n'est pas nécessaire, on prend la main à distance dès 19€ les 30 minutes.
Le contrôle parental, concrètement
Un contrôle parental mal réglé protège moins qu'il n'y paraît : des filtres que les enfants contournent, un temps d'écran qui ne s'applique pas, des applications qui passent à travers. On le configure appareil par appareil — ordinateur, tablette, smartphone — et selon l'âge de chaque enfant.
- Un filtrage adapté à l'âge
Pas un réglage générique appliqué à tout le monde.
- Le temps d'écran, sur tous les appareils
Y compris ceux qu'on oublie souvent.
- On vous explique ce qui est bloqué
Et pourquoi. C'est ce qui évite les disputes inutiles.
Vous êtes un pro à Bois-Colombes ?
Indépendants, commerces, professions libérales, associations : vous avez le même audit gratuit que les particuliers, avec un devis détaillé avant qu'on touche à quoi que ce soit. Un commerce n'a pas les mêmes contraintes qu'un particulier : la caisse, le terminal de paiement et la connexion qui les relie forment une chaîne, et le maillon faible arrête tout. On regarde la chaîne entière, y compris comment le réseau se comporte aux heures de rush, plutôt que de traiter juste la panne du jour. À noter : en entreprise, c'est le même tarif horaire qu'à domicile, avec une facture au nom de la société.
Audit initial gratuit
On passe tout l'équipement en revue. Sans frais et sans engagement.
Des conseils, pas des ventes
On vous conseille selon vos besoins, pas selon ce qu'on aurait à vendre.
Un suivi après coup
Si le problème revient dans les 14 jours, on repasse gratuitement.