Dépannage informatique à distance
Plus besoin de déplacements, notre aide ou dépannage informatique PC à distance résout tous vos problèmes sur et ordinateur fixe ou portable. Plus besoin de vous déplacer!
Dépannage informatique à distance
SkillDesk propose l’aide ou Dépannage Informatique à distance de votre ordinateur dans toute la France. Ainsi votre assistance en ligne est fournie par le biais d’un logiciel qui se connecte à votre ordinateur. Dans la plus part des cas cela permet de résoudre beaucoup de problèmes. Nos techniciens peuvent même exécuter des commandes de dépannage sur votre ordinateur sans que vous ayez à être physiquement là.
L’utilisation du mode directement en ligne vous fait également gagner du temps et vous offre une solution rapide et pratique à un prix très abordable. La demi heure de dépannage et aide informatique a distance (si connexion établie et stable) vous coutera 18€ TTC
Au fur et à mesure que le matériel et les logiciels évolue, de nouveaux types de programmes de contrôle sont apparus. Ces programmes peuvent (avec votre accord préalable) contrôler votre ordinateur. Et dans ce cas le dépannage à distance de votre ordinateur s’avérer très utiles surtout dans certains cas.
- Pas de retour atelier
- Pas de câbles
Les Avantages du Dépannage à distance
Finalement chez SkillDesk, nous sommes fiers de proposer un service efficace et abordable. Au fond avec notre tarif de 18 euros pour chaque demi-heure d’intervention, vous pouvez rapidement résoudre les problèmes de votre ordinateur. Non seulement cela vous évite des déplacements inutiles mais en plus vous avez la garantie d’un service sécurisé.
Aussi, l’assistance et dépannage à distance est facilement disponible et vous permet de réparer votre PC, débloquer votre messagerie, récupérer des données perdues ou nettoyer votre ordinateur en quelques minutes seulement.
En choisissant SkillDesk pour vos besoins d’assistance ou dépannage informatique à distance, enfin vous profitez d’un service rapide, fiable et économique. Faites confiance à notre expertise pour résoudre tous vos problèmes avec votre ordinateur.
Aide et dépannage informatique à distance : comment ça marche ?
SkillDesk utilise l’outil intégré Assistance rapide de Windows 10 et 11 pour permettre à un technicien de se connecter à distance à votre ordinateur. Sur Mac ou d’autres versions de Windows, un logiciel alternatif sera utilisé.
Avant toute intervention, vous devez autoriser la connexion. Une fois connecté, le technicien peut voir votre écran, prendre le contrôle de l’ordinateur, diagnostiquer les problèmes, mettre à jour des logiciels et vous guider à distance.
Pour démarrer :
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Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez “Assistance rapide”.
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Sélectionnez l’application dans les résultats.
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Cliquez sur “Inviter quelqu’un pour vous aider”.
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Cliquez sur “Partager” pour autoriser la connexion.
Le technicien peut alors commencer l’assistance à distance.
Dépannage Informatique à Distance
Ensuite nous pouvons vous fixer un rendez-vous à une date et à une heure qui vous convient le mieux. Pour nous permettre de vous aider, il vous suffit de nous donner vos informations de contact et les détails de votre ordinateur.
D’ailleurs, nous vous offrons un service de qualité, rapide et efficace, pour vous assurer que votre ordinateur fonctionne correctement le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que votre ordinateur est un outil essentiel pour votre vie personnelle et professionnelle, c’est pour cette raison que nous mettons tout en oeuvre pour vous aider dans les meilleurs délais.
De même vous pouvez payer en ligne via PayPal pour plus de sécurité. Contactez-nous si vous avez besoin d’autres services. Nous sommes là pour vous aider.
Nos services SkillDesk
Chez SkillDesk, nous sommes spécialisés dans le dépannage à distance pour les particuliers et les professionnels. Avec des années d’expérience dans le dépannage, de notre équipe est prête donc à résoudre tous les problèmes. Qu’il s’agisse de panne de matériel ou de problème logiciel.
Nous utilisons aussi les meilleures technologies pour vous offrir un bon service, sans avoir besoin de vous déplacer. Nous pouvons notamment régler des problèmes tels que les réseaux, les logiciels et les mises à jour de votre ordinateur.
Basée à Nanterre, à seulement 15 minutes du quartier d’affaires de La Défense à Paris, SkillDesk s’occupe également des problèmes internet et réseau. Par ailleurs nous sommes disponible du lundi au samedi de 9h à 18h30 pour vous offrir une assistance de qualité.
Finalement avec notre équipe d’experts, nous nous engageons à résoudre tous vos problèmes ordinateur portable ou fixe. En dernier lieu n’hésitez pas à nous contacter pour tous vos besoins d’une aide ou dépannage informatique PC à distance ou domicile.
Pourquoi la réparation informatique à distance est devenue essentielle
Introduction
Aujourd’hui, un simple bug informatique peut bloquer toute une journée. Heureusement, il n’est plus nécessaire de se déplacer ou d’attendre des jours pour obtenir de l’aide. La solution ? Une intervention technique à distance, rapide, sécurisée, et sans contraintes.
Chez Skilldesk, nous vous connectons avec un technicien informatique qualifié, capable de prendre le contrôle de votre ordinateur grâce à une connexion sécurisée à distance. Ce service, autrefois réservé aux entreprises, est désormais accessible à tous.
Un service moderne et pratique
La réparation informatique à distance permet de résoudre la majorité des soucis informatiques directement depuis chez vous. Par le biais d’un outil de télémaintenance, un expert informatique diagnostique votre machine en temps réel.
Ce système d’assistance numérique à distance est efficace, discret, et économique. Plus besoin de transporter votre PC en boutique ou de bloquer une demi-journée.
À qui s’adresse ce service ?
Cette forme de support informatique est pensée pour :
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Les particuliers en télétravail
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Les professionnels pressés
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Les débutants qui veulent être guidés
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Les personnes âgées souhaitant une aide informatique claire
Elle permet de résoudre rapidement un problème informatique, quelle que soit votre localisation.
Que peut-on réparer à distance ?
Grâce à la prise en main à distance, nous pouvons :
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Supprimer des virus informatiques
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Nettoyer un ordinateur lent
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Assister dans l’installation de logiciels
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Corriger des bugs liés à une mise à jour Windows
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Intervenir sur le système informatique
L’intervention est guidée en direct, et vous suivez chaque étape.
Focus sur le nettoyage de votre ordinateur
Un nettoyage PC peut faire toute la différence. Il permet :
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De libérer de l’espace disque
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D’accélérer les temps de chargement
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D’éliminer les applications inutiles
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De stabiliser les performances
Notre technicien IT se connecte à votre ordinateur, évalue l’état du système, et applique les optimisations nécessaires.
Lutter contre les menaces numériques
Les malwares et autres logiciels malveillants sont responsables de nombreux dysfonctionnements. En accès distant, nous effectuons :
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Un scan complet
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La suppression de virus
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Une vérification du pare-feu
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L’installation d’un outil de protection informatique
Une bonne sécurité numérique commence par une action préventive, menée à distance.
L’installation de logiciels en toute confiance
Vous avez besoin d’installer Word, Zoom ou un antivirus ? Nous le faisons pour vous. Grâce à la connexion à distance, nous prenons en charge :
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L’installation
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La configuration
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Les mises à jour automatiques
Tout cela dans le cadre d’un support technique à distance, adapté à vos besoins.
Se former à l’informatique, à domicile
Skilldesk propose aussi de la formation informatique personnalisée, réalisée à distance. Parfait pour :
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Les débutants
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Les seniors
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Les professionnels qui veulent gagner en autonomie
Vous apprenez à utiliser vos logiciels, à maintenir votre PC en bon état, et à prévenir les incidents.
Comment fonctionne une intervention informatique à distance ?
Étapes d’une assistance à distance
Notre processus d’assistance technique à distance est pensé pour être fluide, sécurisé et rapide. Dès que vous prenez contact avec Skilldesk, un technicien informatique est affecté à votre dossier. Il vous accompagne étape par étape pour résoudre votre problème informatique.
Voici comment ça se passe :
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Échange initial : vous décrivez le souci rencontré (lenteur, message d’erreur, blocage)
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Créneau confirmé : nous fixons une heure d’intervention
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Envoi du lien sécurisé pour l’accès à distance
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Connexion chiffrée via TeamViewer ou AnyDesk
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Analyse et correction du problème en temps réel
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Compte rendu et recommandations
Outils utilisés pour la connexion à distance
Nous utilisons des outils professionnels pour garantir la confidentialité et la sécurité :
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TeamViewer : l’un des plus fiables du marché
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AnyDesk : léger, rapide, parfait pour les connexions lentes
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Chrome Remote Desktop : intégré à Google, pratique pour les utilisateurs G Suite
Grâce à ces logiciels de contrôle à distance, le technicien informatique peut prendre la main sur votre appareil avec votre accord, sans aucun danger pour vos données.
Résoudre des pannes courantes à distance
Voici les types de dysfonctionnements que nous traitons très souvent :
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Lenteurs au démarrage
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Problèmes liés à des virus informatiques
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Blocage après une mise à jour Windows
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Applications qui ne s’ouvrent plus
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Logiciels qui s’installent mal
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Mauvais paramétrage de la messagerie
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Besoin de réinstaller un programme
En télémaintenance, ces soucis sont diagnostiqués et corrigés rapidement.
Exemples concrets d’intervention
🛠 Cas 1 : Navigateur qui plante
Le client ne peut plus naviguer. Résultat : le technicien informatique détecte une infection par malware, nettoie le système, installe un bloqueur de pubs, et recommande un bon antivirus.
🛠 Cas 2 : Ordinateur qui rame
Après analyse, le problème venait de 14 programmes en démarrage automatique. Résolu via un nettoyage PC complet, une mise à jour de pilotes, et l’optimisation du système informatique.
🛠 Cas 3 : Outlook ne s’ouvre plus
Problème de configuration. Reparamétrage en 15 minutes via prise en main à distance, avec explication pas à pas.
Les bénéfices de l’accès à distance
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Pas de déplacement = gain de temps
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Intervention dans les 24 h
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Aucun démontage de votre matériel
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Vous êtes guidé à chaque étape
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La solution est appliquée en direct
Cette approche de réparation informatique en ligne est adaptée à tous les niveaux, même les débutants.
Sécurité des connexions
La sécurité informatique est au cœur de notre fonctionnement. Chaque session :
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Nécessite votre autorisation
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Est entièrement chiffrée
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Est limitée dans le temps
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Peut être coupée à tout moment par vous
Aucune donnée n’est copiée ni enregistrée sans votre accord. C’est ce qui rend notre service informatique à distance fiable et transparent.
Assistance pour les logiciels
Nous vous aidons aussi à :
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Installer ou désinstaller des programmes
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Résoudre des conflits logiciels
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Paramétrer correctement vos outils
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Configurer les mises à jour automatiques
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Supprimer les doublons et versions corrompues
L’installation de logiciels peut sembler simple, mais une mauvaise manipulation peut créer des conflits. Grâce à notre support informatique à distance, vous êtes entre de bonnes mains.
Suivi post-intervention
À la fin de l’intervention, vous recevez :
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Un rapport synthétique (actions réalisées, logiciels installés)
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Une liste de recommandations personnalisées
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Un rappel de sécurité informatique
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Une proposition de suivi régulier si besoin
Cela permet de maintenir votre système informatique sain sur le long terme.
Prévention, nettoyage et formation : une informatique plus saine et autonome
Pourquoi la prévention est essentielle
Un bon service informatique ne se limite pas à corriger. Il anticipe. En détectant les failles avant qu’elles ne deviennent des problèmes informatiques, nous évitons les pertes de temps et les urgences.
Grâce à l’assistance technique à distance, il est facile de :
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Analyser le système informatique
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Vérifier les logiciels installés
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Détecter les malwares dormants
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Planifier les mises à jour Windows
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Corriger les erreurs avant qu’elles ne causent des pannes
Le rôle clé du nettoyage PC
Un ordinateur lent est souvent le symptôme d’un système informatique encombré. Nos techniciens informatiques effectuent un nettoyage PC complet, incluant :
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Suppression des fichiers inutiles
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Optimisation des tâches de démarrage
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Révision des logiciels installés
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Vérification de l’état du disque dur
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Désactivation des services non essentiels
Résultat : un PC plus rapide, plus stable, et qui dure plus longtemps.
Éliminer les menaces numériques
Les virus informatiques et autres logiciels espions peuvent ralentir un système, compromettre vos données ou espionner vos activités. Nos sessions de téléassistance incluent toujours un point sécurité :
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Analyse antivirus à distance
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Suppression des fichiers infectés
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Vérification des extensions de navigateur
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Installation d’un pare-feu ou d’un anti-malware
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Conseils pour éviter les arnaques
Le tout est fait en prise en main à distance, sans interrompre votre activité.
Gérer les mises à jour Windows de façon proactive
Beaucoup d’utilisateurs rencontrent des soucis à cause de mises à jour Windows mal appliquées. Cela peut provoquer des :
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Échecs de démarrage
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Incompatibilités logicielles
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Problèmes de lenteur
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Perte de données
Nos techniciens informatiques assurent un suivi régulier pour valider, appliquer ou différer les mises à jour critiques. Cela évite de nombreux problèmes informatiques.
La formation informatique, même à distance
Chez Skilldesk, nous croyons que l’autonomie numérique est la clé. C’est pourquoi nous proposons des séances de formation informatique à distance, adaptées à tous :
Thèmes abordés :
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Utilisation de Windows et macOS
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Sécurisation des mots de passe
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Sauvegarde de données
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Navigation sécurisée
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Installation et désinstallation de logiciels
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Bonnes pratiques de sécurité informatique
Ces sessions sont menées par un technicien informatique expérimenté, en langage simple, et en interaction directe avec vous.
Qui peut suivre une formation informatique en ligne ?
Notre service informatique pédagogique est idéal pour :
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Les retraités qui veulent se connecter en toute sécurité
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Les débutants qui craignent de faire une erreur
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Les freelances qui veulent devenir autonomes
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Les parents qui veulent mieux gérer l’ordinateur familial
La prise en main à distance permet d’accompagner les gestes, corriger en temps réel, et assurer un apprentissage pratique.
Téléassistance sur le long terme
Skilldesk propose également des contrats de suivi informatique. Vous bénéficiez alors :
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D’un contrôle régulier de votre système informatique
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D’une alerte avant chaque mise à jour Windows
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D’un nettoyage PC programmé
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D’un accès prioritaire à notre support technique
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D’une veille sur la sécurité informatique de vos équipements
Ce support informatique à distance s’adresse aussi bien aux particuliers exigeants qu’aux TPE ou associations.
Protéger toute la famille
Notre service informatique s’adapte aussi aux familles :
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Ordinateur des parents pour le travail
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PC des enfants pour les devoirs
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Tablettes partagées
Nous installons des solutions adaptées à chaque usage, bloquons les sites à risque, et assurons une maintenance simple grâce à la téléassistance.
Réserver, agir et maintenir un système sain avec Skilldesk
Comment réserver une assistance informatique à distance
Chez Skilldesk, nous avons simplifié l’accès à nos services. En seulement quelques étapes, vous pouvez réserver une intervention informatique à distance :
Étape 1 : Demande de contact
Via notre site www.skilldesk.fr, téléphone ou formulaire, vous décrivez brièvement votre problème informatique.
Étape 2 : Créneau personnalisé
Nous vous proposons un créneau d’intervention, selon vos disponibilités (généralement sous 24 à 48h).
Étape 3 : Lien sécurisé de connexion
Vous recevez un lien vers notre outil de prise en main à distance (TeamViewer ou AnyDesk).
Étape 4 : Intervention en temps réel
Le technicien informatique réalise la maintenance, l’installation logiciel, le nettoyage PC, ou toute autre tâche demandée, directement depuis son poste.
Étape 5 : Compte rendu et conseils
À la fin de l’intervention, vous recevez un rapport clair et des recommandations pour maintenir votre système informatique en bon état.
Ce que comprend notre service informatique
En choisissant Skilldesk, vous accédez à une assistance informatique complète, incluant :
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Détection et suppression de malwares
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Résolution des lenteurs et blocages
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Optimisation post-mise à jour Windows
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Assistance pour l’installation logiciel
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Formation personnalisée (à domicile ou à distance)
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Analyse de la sécurité informatique de vos appareils
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Accompagnement pour TPE, particuliers et seniors
Notre approche humaine et pédagogique fait de la réparation informatique en ligne une expérience simple et rassurante.
Ce que vous gagnez à long terme
En confiant la gestion de vos équipements à Skilldesk, vous :
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Prolongez la durée de vie de vos ordinateurs
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Prévenez les incidents critiques
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Restez à jour sans effort
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Protégez vos données personnelles
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Évitez le stress lié aux virus informatiques
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Gagnez du temps en étant accompagné par un technicien informatique fiable
Nos solutions à distance sont conçues pour vous simplifier la vie numérique.